CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE - All Sport

📍Wat ga je doen?

🔹 Klantenopvolging key accounts

• Ingave, wijzigingen en opvolging van alle orders
• Delen van belangrijke informatie (levertijden, prijzen, coderingen…)
• Coördineren van Value Added Services (VAS)
• Aanmelden en opvolgen van leveringen en reservaties
• Interne en externe communicatie omtrent key accounts

🔹 Klantenopvolging andere retailers

• Begeleiden van klanten naar repeat orders op het B2B-platform
• Ingave en opvolging van orders
• Alternatieven en oplossingen aanbieden aan klanten
• Afhandelen van futures reps waar nodig

🔹 Algemeen

• Eerste aanspreekpunt voor klanten (telefoon/e-mail)
• Ondersteuning van externe sales teams
• Opvolging van betwistingen en klachten, inclusief opstellen van creditnota’s
• Contactpersoon voor transporteurs (UPS/DHL…) bij leveringsproblemen
• Behandelen en opvolgen van retouren
• Back-up voor collega's bij afwezigheid

Interesse?

Voor meer informatie kan je terecht bij Kimberley Bruers, zij is te bereiken via kimberley.bruers@allsport-group.com